Das Problem

Ein Zwei-Schritte-Verkaufsprozess funktionierte nicht gut:

1. Schritt Eins: SDRs (Sales Development Reps) riefen Krankenhäuser an, um die Namen und Kontaktdaten der Einstellungsmanager zu finden.

2. Schritt Zwei: Closers kontaktierten diese Entscheidungsträger, um sie davon zu überzeugen, die Plattform zu nutzen.

Dieser Prozess schuf vier große Probleme:

1. Verschwendete Zeit: SDRs verbrachten Stunden mit sich wiederholenden Anrufen, nur um grundlegende Kontaktdaten zu sammeln.

2. Uneinheitliche Ergebnisse: Die Qualität der Anrufe variierte je nachdem, welcher SDR sie tätigte.

3. Wachstumsengpass: Closers warteten darauf, dass SDRs Leads fanden, bevor sie ihre Arbeit tun konnten.

4. Skalierungsprobleme: Um mehr Anrufe zu verwalten, hätten sie mehr Personen einstellen müssen.

Die Lösung: Leaping AI Sprachagenten

Wir haben eine benutzerdefinierte Sprach-KI-Lösung entwickelt, um den ersten Schritt ihres Verkaufsprozesses zu übernehmen:

1. Massen-Akquise-Anrufe

Unsere Sprach-KI-Agenten riefen tausende von Krankenhäusern an, um zu fragen, wer die Pflegekräfte einsetzt.

Das System:

• Rief mehrere Krankenhäuser gleichzeitig an

• Fragte nach der zuständigen Abteilung

• Sammelte Namen und Kontaktdaten von Entscheidungsträgern

• Notierte die besten Zeiten für Rückrufe

2. Konsistente Lead-Qualifizierung

Jeder Anruf folgte dem exakt gleichen Qualifizierungsskript, um:

• Jedes Mal die richtigen Fragen zu stellen

• Mit relevanten Fragen basierend auf Antworten nachzufragen

• Die gleichen Datenpunkte von jedem Interessenten zu sammeln

• Leads basierend auf klaren Kriterien zu bewerten

3. Reibungsloser Übergang zum Vertriebsteam

Die Sprach-KI arbeitete mit ihren bestehenden Tools zusammen, um:

• Lead-Daten direkt an ihr CRM zu senden

• Closers zu benachrichtigen, wenn hochwertige Leads eingingen

• Komplette Anruftranskripte für den Kontext bereitzustellen

• Folgeanrufe mit Entscheidungsträgern zu planen

4. Einfache Verwaltung

Ihr Team konnte den gesamten Prozess mit:

• Einem einfachen Dashboard zur Verfolgung der Ergebnisse

• Tools zur Aktualisierung von Skripten ohne Programmierung

• Echtzeitberichte über Anrufergebnisse

• Einfache Möglichkeiten, Beispielanrufe anzuhören

Wie wir es eingerichtet haben

Wir haben die Lösung in nur drei Wochen eingeführt:

1. Woche 1: Wir haben Sprachagenten entwickelt, die ihrem exakten Skript und Workflow entsprachen.

2. Woche 2: Wir testeten das System mit einer kleinen Anzahl von Anrufen und nahmen Anpassungen vor.

3. Woche 3: Systemstart und Schulung des Teams zur Nutzung des Dashboards.

Die Ergebnisse

Die ersten Verbesserungen zeigten sich sofort:

1. Massive Steigerung der Akquise

In der ersten Woche allein:

• Menschen-SDRs: 1.000 Anrufe pro Woche

• Sprach-KI-Agenten: 7.000 Anrufe pro Woche

• 600% Steigerung der Anrufzahlen

2. Mehr Konversionen

Das erhöhte Anrufvolumen führte zu:

• 1.300 erfolgreiche Kontakte in einer Woche

• 4x mehr Kontakte von Entscheidungsträgern als zuvor

• Größerer Pool von Leads für Closers

3. Bessere Qualitätskontrolle

Jeder Anruf erfüllte ihre Standards mit:

• Den gleichen Qualifizierungsfragen jedes Mal

• Vollständiger Datensammlung bei jedem Anruf

• Keine Variation in Qualität oder Botschaft

4. Bessere Nutzung von Vertriebstalenten

Ihr Vertriebsteam verbrachte jetzt:

• Keine Zeit für Kaltakquise

• Sprach nur mit vorqualifizierten Entscheidungsträgern

• Schloss mehr Geschäfte pro Tag ab

• Fühlte sich mit seiner Arbeit zufriedener

Fortlaufende Verbesserungen

Nach drei Monaten mit Leaping AI bleibt das Team dabei:

• Neue Anrufskripte zu testen, um die Konversionsraten zu verbessern

• Das KI-System zu erweitern, um mehr Einrichtungen anzurufen

• Neue Qualifizierungsfragen hinzuzufügen, während sie mehr lernen

• Zu verfolgen, welche Botschaften bei verschiedenen Krankenhäusern am besten funktionieren

Leaping AI schafft Sprach-KI-Technologie, die Unternehmen hilft, Telefonanrufe zu automatisieren, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren. Unsere Sprach-KI-Agenten klingen natürlich, reagieren schnell (weniger als 2 Sekunden Verzögerung) und lernen aus jedem Anruf, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

Unternehmen im Gesundheitswesen, Einzelhandel, in der Versicherungswirtschaft und mehr nutzen unsere Call-Center-Automatisierungslösung, um Kosten zu senken, mehr Kunden zu erreichen und ihren Teams zu ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

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